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·E·S MOBILISÉ·E·S
– Publié le 04/05/2020

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Actualités CRB

KELENN le 04/05/2020
Les agent·e·s mobilisé·e·s # 4
Opération "Télétravail"
En cette période de confinement, les agent.e.s restent mobilisé.e.s. Toutes et tous doivent s'adapter à cette situation inédite. Zoom sur des agent.e.s qui accompagnent les stagiaires de la formation professionnelle, oui mais de chez eux...

Travailler de chez soi : loin d'être une sinécure...
Durant le confinement, de nombreux agent.e.s se sont retrouvé.e.s en télétravail pour continuer à assurer leurs missions. C'est le cas des agent.e.s de la direction de l'emploi et de la formation tout au long de la vie (DEFTLV). Comment vivent-ils cette situation inédite ? Témoignages.

"Savoir s'organiser"
"Travailler de chez moi n'a pas été une découverte car j'étais déjà en télétravail une journée par semaine. Mais avec les enfants à la maison, c'est autre chose.... Il faut savoir s'organiser pour se libérer de vraies plages horaires, sans être dérangée. Ma mission ? Poursuivre l'instruction et le paiement des dossiers des stagiaires, qui continuent à arriver même s'ils sont moins nombreux. Je me sens du coup plus disponible pour répondre à leurs questions. Hier, par exemple, je suis restée une heure au téléphone avec une stagiaire qui n'arrivait pas à créer son compte personnel sur le portail des aides financières. J'ai également davantage de temps pour traiter et relancer tous les dossiers incomplets qui sont en attente. Et chaque jour avec mes collègues, nous communiquons en visio conférence. Mais je dois avouer que le travail en équipe me manque. Rien ne remplace le contact humain."
[…], gestionnaire des aides financières aux stagiaires de la formation professionnelle

"Le travail à la maison me convient"
"Ma mission consiste, en grande partie, à accueillir le public pour les informer sur leurs droits d'accès aux formations financées par la Région. Mais avec le télétravail, ces contacts se font désormais par mail ou par téléphone. Je pensais que nous verrions une baisse importante de l'activité mais nous avons encore beaucoup de demandes, près d'une trentaine par jour. En ce moment, il y a de nombreuses sollicitations de formation et cours en ligne. Peut-être que les personnes prennent-elles le temps de s'intéresser davantage à l'offre de formation ? Ce temps de travail à la maison me convient parfaitement. Je me sens parfois dans des conditions plus propices à la concentration, tout en maintenant un lien important avec les collègues par visio ou télé conférence. J'en profite donc pour mettre à jour nos outils de présentation et réfléchir à de nouveaux supports à créer pour les futures interventions auprès de nos partenaires. Bref, je suis bien occupé !"
[…], animateur emploi formation au Point Région de Rennes

"Un rythme soutenu"
"Le confinement a entraîné la suspension de toutes les sessions de formations. Il a fallu nous organiser très vite en mode télétravail pour répondre aux nombreuses questions des organismes de formation, qui souhaitaient connaitre la démarche à suivre.
Avec la contribution de tous les services de la DEFTLV, un plan d'accompagnement, en urgence, a été actionné pour recenser les sessions en cours sur le territoire et étudier leurs problématiques. Toute mon équipe s'est mobilisée, dans un bel élan de solidarité, pour être au plus près des organismes et des stagiaires, notamment ceux qui étaient en grande difficulté. Depuis mon domicile, j'enchaîne visio conférences, audios, lectures des nombreux mails qui ponctuent l'activité de la direction. Je suis attentive à être au plus près des agent.e.s pour conserver la dynamique de groupe. Ce mode de fonctionnement mobilise beaucoup d'énergie.
Mais, je peux dire, avec satisfaction, que nous avons bien avancé sur le sujet et avons trouvé des solutions adaptées aux nombreuses situations."
[…], cheffe du service parcours d'accès à la qualification

"Tous et toutes les agent.e.s de la DEFTLV qui le peuvent sont impliqué.e.s à la continuité de l'activité de la direction pendant la période de confinement. L'organisation du télétravail s'est mise en œuvre très rapidement et nous avons réussi, grâce à l'aide de la  direction des systèmes d'information (DSI), à équiper certain.e.s collègues qui ne disposaient pas de PC portable. L'équipe de direction continue à se "réunir" de manière hebdomadaire afin de s'informer sur l'avancement des mesures d'urgence et les différents chantiers en cours. Je ressens une forte cohésion et de nombreux actes de solidarités entre collègues de la direction. Il faut aussi se montrer plus à l'écoute des situations des collègues car ce n'est pas toujours facile de concilier le travail demandé par la direction et l'organisation de sa propre vie familiale pendant cette période si particulière."
[…], directeur de de l'emploi et de la formation tout au long de la vie

NDLR
Dans l'article, des photos des agent·e·s que nous ne publions pas ici. De même, nous évitons les parties de l'article comportant des noms d'agent·e·s.
Il y a donc lieu d'aller sur Kelenn pour consulter la totalité de l'article.

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